KU9 komited untuk melindungi privasi anda. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai pemain platform kami.
Enam prinsip utama yang membentuk pendekatan KU9 terhadap perlindungan data peribadi setiap pemain Malaysia.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan KU9 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama. Tiada data anda yang melintas dalam bentuk terbuka.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh lapisan firewall berbilang dan sistem pengesanan pencerobohan masa nyata. Akses kepada pangkalan data adalah terhad dan dipantau secara berterusan tanpa henti.
KU9 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda — bukan aset perniagaan yang boleh diperdagangkan oleh platform kami.
Anda memp unyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memuat turun atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan KU9 dan permintaan anda akan diproses dalam masa 7 hari bekerja.
KU9 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan perlindungan data yang berkenaan. Kami memastikan setiap pemprosesan data dilakukan mengikut rangka kerja undang-undang yang ditetapkan.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang melibatkan maklumat peribadi anda, KU9 akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami menyedarinya, bersama langkah-langkah pemulihan yang sedang diambil.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengurusan data KU9 dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform kami melalui laman web atau aplikasi mudah alih. Dengan menggunakan perkhidmatan KU9, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dasar ini.
KU9 ("kami", "Platform") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mempercayakan data peribadi mereka kepada kami. Dasar Privasi ini disediakan untuk memberikan ketelusan penuh tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat anda dari mula hingga akhir.
Kami percaya bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara platform dan penggunanya. Tanpa kepercayaan, tiada pengalaman bermain yang benar-benar menyeronokkan boleh wujud. Itulah sebabnya kami melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan, proses dalaman dan latihan kakitangan untuk memastikan data anda sentiasa dalam keadaan selamat.
Dasar ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan maklumat anda — bukan sekadar ayat undang-undang yang sukar dibaca. Jika ada bahagian yang masih mengelirukan, pasukan sokongan kami sedia membantu menerangkan dengan lebih lanjut.
KU9 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Jenis |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Wajib |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Wajib |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi | Wajib |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi | Automatik |
| Data Penggunaan | Rekod permainan, tempoh sesi, keutamaan permainan | Automatik |
| Data Pengesahan KYC | Salinan MyKad, dokumen sokongan pengesahan identiti | Apabila Diperlukan |
| Data Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel, maklum balas | Pilihan |
Kami tidak pernah mengumpul nombor kad kredit secara langsung. Semua pembayaran melalui kad diproses oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang diperakui PCI-DSS, dan kami hanya menerima token pengesahan transaksi — bukan data kad penuh anda.
Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada interaksi anda dengan platform KU9:
Ini termasuk semua maklumat yang anda isikan semasa proses pendaftaran akaun, pengemaskinian profil, permintaan pengeluaran, proses pengesahan KYC dan sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Anda mempunyai kawalan penuh ke atas maklumat ini.
Apabila anda menggunakan platform KU9 — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, versi sistem operasi dan corak penggunaan. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal pengesahan identiti atau agensi pencegahan penipuan bagi tujuan mengesahkan ketepatan maklumat yang anda berikan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
KU9 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya berkaitan secara langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform hiburan dalam talian yang selamat dan berkualiti:
Berhubung komunikasi pemasaran: Kami hanya akan menghantar komunikasi promosi kepada anda jika anda telah bersetuju untuk menerimanya. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.
KU9 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi berikut yang diperlukan untuk operasi platform atau pematuhan undang-undang:
Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan pelayan awan dan pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan lain.
Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa undang-undang, pengawal selia atau agensi kerajaan jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan rasmi badan kawal selia yang berkaitan.
Dalam kes di mana kami perlu melindungi hak, harta atau keselamatan KU9, penggunanya atau orang awam, kami berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak yang bersesuaian, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang.
Sekiranya data anda perlu dipindahkan ke luar Malaysia, kami memastikan perlindungan yang setara atau lebih tinggi dipakai di negara penerima, mengikut keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.
Melindungi data anda adalah keutamaan utama KU9. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung:
Perlu diingat: Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda turut memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.
KU9 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.
Secara umumnya, data akaun aktif akan disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh lima (5) tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan cukai. Rekod transaksi kewangan disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman ini dijalankan secara automatik oleh sistem kami mengikut jadual yang ditetapkan.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman segera.
Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda dalam situasi tertentu seperti semasa proses pertikaian atau semakan.
Anda berhak untuk menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang boleh dibaca oleh mesin dan memindahkannya kepada pembekal perkhidmatan lain jika dikehendaki.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau pemprosesan yang berasaskan kepentingan sah kami.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan KU9. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan hanya anda sendiri yang boleh membuat perubahan pada data anda.
Platform KU9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan platform KU9 dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki kami.
Platform KU9 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seorang kanak-kanak tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sesuai, kami akan mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut dengan segera dan menutup akaun yang berkaitan.
Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan KU9 dengan segera dan kami akan menangani perkara ini sebagai keutamaan.
KU9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain. Semua perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.
Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda, kami akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform KU9 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu anda.
Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) KU9 melalui:
Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, masa respons adalah dalam masa 14 hari bekerja mengikut keperluan undang-undang.
KU9 adalah platform hiburan dalam talian yang dipercayai dan beroperasi mengikut undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Komitmen kami terhadap privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah nilai teras yang kami pegang dalam setiap keputusan yang kami buat.
KU9 melindungi setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami dengan penyulitan berperingkat tinggi dan dasar privasi yang telus. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat dan menyeronokkan.